Доставка
Мы отправляем заказы по всей России через партнёрские службы СДЭК и Яндекс Доставка, чтобы вы получали товары быстро и в удобном формате.
Бесплатная доставка
Стоимость доставки уже включена в стоимость!!! Вы не оплачиваете ничего дополнительно
1. География и партнёры
-
Доставка осуществляется по всей территории Российской Федерации.
-
Основные партнёры: СДЭК и Яндекс Доставка.
-
По отдельному запросу возможна передача отправления в другую транспортную компанию (см. ниже).
2. Способы доставки
2.1. Доставка в пункты выдачи заказов (ПВЗ)
Доступны ПВЗ:
-
СДЭК
-
Яндекс.Маркет / Яндекс Доставка
При оформлении заказа вы можете:
-
выбрать удобный пункт выдачи на карте;
-
увидеть ориентировочные сроки и стоимость доставки.
2.2. Курьерская доставка «до двери»
Курьер доставит заказ по указанному адресу:
- курьерская доставка доступна через СДЭК и Яндекс Доставку;
Важно: курьерская доставка доступна только при полной предоплате заказа,
так как терминала у курьера для оплаты нет.
2.3. Доставка через другие транспортные компании (по запросу)
По вашему запросу мы можем передать заказ в другую транспортную компанию.
-
Доставка до терминала выбранной транспортной компании, как правило, осуществляется за наш счёт.
-
Дальнейшую доставку и условия (сроки, стоимость, страховка) вы согласовываете и оплачиваете самостоятельно.
Для согласования условий отправьте запрос на нашу почту (контакты указаны на сайте), указав:
-
номер заказа;
-
желаемую транспортную компанию;
-
город и желаемый терминал/офис.
3. Сроки доставки
Ориентировочные сроки доставки:
-
Курьерская доставка: обычно 2–5 дней;
-
Доставка в ПВЗ: обычно 2–5 дней.
Фактический срок получения заказа состоит из двух этапов:
-
Обработка заказа на складе (до 1 рабочего дня)
Комплектация, упаковка и передача в службу доставки.
-
Транспортировка
Срок, который вы видите при оформлении заказа.
К отображаемому сроку доставки рекомендуется добавить +1 рабочий день на сборку и передачу в службу доставки.
4. В какие дни отправляем заказы
-
Отправка заказов производится с понедельника по субботу.
-
Все заказы оформленные до 15:00 отправляются в этот же день.
-
Если заказ оформлен в выходной или праздничный день, он будет передан в службу доставки в ближайший рабочий день.
-
В это время статус заказа в системах СДЭК/Яндекс Доставки может не обновляться – это нормально.
5. Отслеживание заказа
5.1. Яндекс Доставка
-
Заказ отображается в приложении Яндекс Go в разделе «Доставка».
-
Можно отслеживать статус доставки в реальном времени.
-
Заказ привязывается к Яндекс ID, поэтому уведомления могут приходить на почту или телефон, которые связаны с вашей учётной записью Яндекса, даже если при оформлении заказа вы указали другой e-mail.
Если приложение не установлено, вам может прийти SMS со ссылкой для отслеживания.
5.2. СДЭК
-
Для отправления формируется трек-номер.
-
Отслеживание доступно:
– на сайте СДЭК;
– в мобильном приложении СДЭК.
-
В приложении и по SMS будут приходить уведомления о движении заказа и готовности к выдаче.
5.3. Когда заказ попадает в систему доставки
Сразу после оформления заказ может не отображаться у партнёра – это нормально, в течении часа точно должен будет отобразиться.
До сборки заказа Вы уже сразу увидите статус заказа "Ожидает передачи в пункт приема"
Далее мы:
-
комплектуем заказ,
-
упаковываем,
-
передаём в службу доставки.
6. Сроки хранения в пунктах выдачи
-
ПВЗ Яндекс Доставки / Яндекс.Маркета: обычно до 7 дней;
-
ПВЗ СДЭК: обычно до 7 дней.
Точные сроки хранения указаны в уведомлениях от службы доставки.
Если заказ не будет получен в течение срока хранения, посылка может быть возвращена отправителю. В этом случае повторная отправка возможна на платной основе.
7. Вопросы по доставке
Отслеживание статуса отправления осуществляется в системах наших партнёров (Яндекс Доставка, СДЭК).
Если:
-
заказ долго не обновляется в системе;
-
вы не получили трек-номер;
-
есть вопросы по срокам или местоположению отправления,
свяжитесь с нами по номеру +7(927) 030-22-11 (также на этом номере есть Telegram и Max, WhatsApp тоже есть, но могут быть не быстрые ответы на Ваши сообщения)