Правила возврата

2. Возврат товара надлежащего качества

Покупатель вправе отказаться от товара:

• в любое время до его передачи;

• в течение 7 календарных дней после получения товара от курьерской службы или в пункте выдачи.

Если информация о порядке возврата не была вручена вам в письменном виде при получении, срок возврата увеличивается до 3 месяцев с момента получения.

Возврат возможен, если:

• товар не использовался;

• сохранены товарный вид, упаковка и комплектация;

• сохранены потребительские свойства;

• есть документы, подтверждающие покупку

  (их отсутствие не лишает права ссылаться на другие доказательства факта покупки).

Сроки для разных способов получения

• При доставке транспортной компанией / курьером:

  возврат или обмен возможен в течение 7 календарных дней после получения.

• При самовывозе со склада:

  возврат или обмен возможен в течение 14 календарных дней.

Доставка возвращаемого товара

• При возврате товара надлежащего качества расходы по пересылке несёт покупатель.

• Реквизиты для отправки предоставляет служба поддержки по запросу.

Срок возврата денежных средств

Продавец обязан вернуть уплаченную сумму не позднее 10 дней со дня получения требуемых документов и самого товара.

Возврат стоимости доставки и пересылки не производится.

3. Возврат товара ненадлежащего качества

Вы можете вернуть товар с дефектом в течение гарантийного срока, установленного производителем или продавцом.

Товар считается ненадлежащего качества, если:

• Обнаружен производственный дефект;

• Неисправность не связана с нарушением правил эксплуатации, хранения, транспортировки или самостоятельным вмешательством в устройство.

Для возврата необходимо предоставить:

• Документ, подтверждающий личность (паспорт);

• Заявление на возврат;

• Кассовый или товарный чек (при утере — другие доказательства покупки, например, фото, переписка, скриншоты).

Проверка качества и экспертиза

• Мы вправе провести проверку качества товара;

• При необходимости — назначить экспертизу за счёт продавца.

• Если экспертиза покажет, что дефект возник по вине покупателя, необходимо:

  — Оплатить стоимость экспертизы;

  — Возместить расходы на доставку товара.

Права покупателя

Вы можете выбрать один из следующих вариантов:

• Вернуть деньги за товар с дефектом;

• Заменить его на такой же или аналогичный;

• Устрание недостатков — если это предусмотрено для данного типа товара.

Стоимость доставки при возврате

Если товар оказался с дефектом, который возник не по вашей вине, все расходы на его пересылку берёт на себя продавец.

4. Возврат денежных средств

Мы возвращаем деньги тем же способом, которым вы оплатили заказ:

• Если платили картой через CloudPayments — деньги вернутся на ту же карту.

• Если использовали Яндекс Pay — возврат произойдёт через этот же сервис.

• Если оплата была при получении — средства направим на банковские реквизиты, согласованные с вами.

Возврат возможен только на источник первоначального платежа — это требование банков и платёжных систем.

Сроки зачисления

• Продавец рассматривает запрос в течение 1–10 рабочих дней после получения товара и заявления.

• Зачисление средств занимает ещё 1–10 рабочих дней, в зависимости от банка.

Важно:

• При возврате качественного товара стоимость доставки не компенсируется.

• При возврате товара с дефектом доставка не возмещается, если повреждения возникли по вине покупателя.